الفئات: المهارات الأساسية

المهارات
الهدف 8: العمل اللائق ونمو الاقتصاد

مهارات تحصيل الديون عبر الهاتف

مدة الدورة: 0 ساعة 57 دقيقة / 16 درس

مستوى: عام

اللغة: العربية

ماذا ستتعلم

  • كيفية اتباع عملية تحصيل الديون حقيقية خطوة بخطوة والتي تساعدك على تصور وتخيل كيف تسير الأمور والتعلم منها بحيث يمكنك تطبيقها على تجربتك المهنية الخاصة.

  • كيفية زيادة ثقة محصلي الديون عند التعامل مع مكالمات التحصيل الصعبة من خلال معرفة ما يجب قوله ومتى يجب قوله بالضبط، فمثل هذه التفاصيل تصنع كل الاختلاف في النتيجة.

  • كيفية فهم وممارسة مجموعة من أفضل تقنيات وممارسات تحصيل الديون جنبًا إلى جنب مع بعض الأدوات للمساعدة في تعزيز وتحسين التجربة الشاملة للموظف والعميل في نفس الوقت.

هذه الدورة تتضمن

  • 0 ساعة 57 دقيقة/16 درس
  • آخر تحديث: 2/8/2021
  • 1 مرفقات
  • شهادة إتمام الدورة

محتوى الدورة

دروس مجانية

1.

مقدمة

3 دقيقة
2.

تعريفات مهمة لتحصيل الديون

2 دقيقة

عن الدورة

إن الفشل في تحصيل الديون المختلفة لمن أكبر أسباب خسائر الشركات سنويًا. تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا لموظفي مراكز اتصال تحصيل الديون وموظفي إدارة الائتمان الذين يتعاملون مع العملاء الذين لديهم ديون مستحقة أو متأخرة السداد. يقدم مجموعة كبيرة من أفضل الممارسات وأساليب التفاوض لتحصيل الديون لمساعدة موظفي التحصيل على التعامل مع محادثات التحصيل الصعبة بشكل أكثر احترافًا مع المدينين والعملاء الذين لديهم مدفوعات متأخرة وتحصيل المزيد من الديون المتأخرة عليهم.

متطلبات الدورة

لتحقيق أقصى إستفادة من الدورة يفضل أن يكوم المتعلم يعمل في إدارات الائتمان في البنوك أوالشركات الكبرى أو شركات تحصيل الديون المتأخرة.

عن الخبير

مهارات تحصيل الديون عبر الهاتف

مدة الدورة: 57 دقيقة / 16 درس
مستوى: عام
اللغة: العربية